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Erschienen in:
2004 | OriginalPaper | Buchkapitel
Begriffliche Abgrenzungen
verfasst von : Heiko D. Müller
Erschienen in: Einsatz von Customer Relationship Management-Systemen
Verlag: Deutscher Universitätsverlag
Enthalten in: Professional Book Archive
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Ziel dieses Kapitels ist es, eine grundlegende Bestimmung des für diese Arbeit zentralen Konstrukts Customer Relationship Management anhand theoretischer konzeptioneller Überlegungen zu entwickeln.