Benchmarking

Benchmarking bedeutet Lernen von „besten Lösungen“. Wie viele andere Management- und Steuerungsinstrumente entspringt das Benchmarking industriellen bzw. privatwirtschaftlichen Konzepten. Firmen wie der Kopierer-Hersteller Xerox oder die Kreditkartenfirina American Express gehören zu den Pionieren dieses Instruments, das darauf setzt, durch Vergleiche zwischen Einrichtungen herauszufinden, wo innerhalb der eigenen Organisation Verbesserungspotentiale bestehen und wie diese ausgeschöpft werden könnend Mittlerweile gehört Benchmarking in der Privatwirtschaft zu einem der wichtigsten Instrumente der Standortbestimmung und der Optimierung von Unternehmen.