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Zusammenfassung
Unsere Mandanten beschwerden sich selten; also sind sie zufrieden – diesem Trugschluss erliegen viele Kanzleiinhaber. Dabei kann eine niedrige Zahl von Beschwerden auch ein Alarmsignal sein.
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Titel
Beschwerdemanagement – der unzufriedene Mandant als Erfolgsfaktor
Buch
Unternehmen Steuerkanzlei
Print ISBN: 978-3-658-04117-5
Electronic ISBN: 978-3-658-04118-2
Copyright-Jahr: 2014
https://doi.org/10.1007/978-3-658-04118-2
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-04118-2_9
Autor:
Maria A. Musold
Sequenznummer
9
Kapitelnummer
9
Bildnachweise
Pluta Logo/© Pluta, Rombach Rechtsanwälte/© Rombach Rechtsanwälte
