2004 | Buch
Beschwerdezufriedenheit und Kundenloyalität im Dienstleistungsbereich
Kausalanalysen unter Berücksichtigung moderierender Effekte
verfasst von: Björn-Olaf Borth
Verlag: Deutscher Universitätsverlag
Buchreihe : Forum Marketing
Enthalten in: Professional Book Archive