7. Beteiligung

Ist von Beteiligung die Rede, so sind damit Mitwirkung und Teilnahme gemeint. Werden Bedürfnisse der Mitarbeiter erfragt, so geht es darum, diesen so weit als möglich gerecht zu werden, und dafür braucht es einen gewissen Handlungsspielraum. Je maßgeschneideter eine ERP-Lösung jedoch ist, umso teurer wird sie. Für individuelle Wünsche gibt es selten Platz. Werden neue Prozesse definiert und später umgesetzt, so haben Mitarbeiter einer Organisation wenige echte Mitbestimmungsmöglichkeiten. Möglichkeiten zur Mitgestaltung der neuen Prozesse und Systemlösungen fördern jedoch die Akzeptanz und reduzieren bei der späteren Implementierung die Widerstände. Gleichzeitig haben Betroffene in Veränderungssituationen zahlreiche Ängste, Wünsche und Vermeidungsziele. Häufiger wissen sie, was sie nicht wollen, als dass sie ihre Wünsche klar artikulieren können.