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Erschienen in:
2017 | OriginalPaper | Buchkapitel
Bewertung von digitalen Dienstleistungskonzepten im verarbeitenden Gewerbe
verfasst von : Esther Bollhöfer, Cornelius Moll, Christian Lerch
Erschienen in: Dienstleistungen 4.0
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Der vorliegende Beitrag beschäftigt sich mit der Bewertung von digitalen Dienstleistungskonzepten im Verarbeitenden Gewerbe, die einen Beitrag zu Dienstleistung 4.0 in der Industrie leisten. Es werden Erkenntnisse aus der Literatur zur Entstehung digitaler Dienstleistungskonzepte dargelegt und der aktuelle Umsetzungsstand in der Praxis näher beleuchtet. Darüber hinaus wird ein methodischer Ansatz vorgestellt, wie Potenziale digitaler Dienstleistungskonzepte im Rahmen einer unternehmerischen Entscheidung systematisch beurteilt und gemessen werden können.