2. Brand Storytelling: A Review of the Interdisciplinary Literature

Die Macht digitaler Technologien und sozialer Medien hat die Art und Weise verändert, wie Marken mit ihren Kunden sprechen. Im zeitgenössischen Marketing geht es weniger um die Produkte, die wir herstellen und die Dienstleistungen, die wir anbieten, sondern mehr um die Erfahrungen, die Marken hervorbringen, wodurch Kunden zahlreiche Geschichten zu erzählen haben. Dieses Kapitel präsentiert eine kritische Überprüfung der interdisziplinären Theorien des Geschichtenerzählens, die sich auf narrative Philosophie, Konsumentenpsychologie, Marken- und Tourismusforschung stützen. Es behandelt zwar die wesentlichen Elemente einer Geschichte, beleuchtet aber auch den Wandel von vorhersehbarem Bowling zu Flipper-Zauberei aufgrund des raschen Fortschritts digitaler Technologien und der Verbreitung sozialer Medien in allen Aspekten unseres Lebens. Das Kapitel bezieht sich auch auf die neurowissenschaftliche Perspektive, wie das Gehirn auf Geschichtenerzählen reagiert, und überprüft verschiedene Ansätze der Markenforschung mit dem damit verbundenen Geschichtenerzählen.