Braucht jede Marke eine Facebook-Fanpage?

Fast drei Viertel der Deutschen ab 14 Jahren sind online (80,7 % der Männer und 68,9 % der Frauen), das sind über 52 Mio. Menschen. In der Altersgruppe der 14–29-Jährigen sind es mit 97,3 % nahezu alle, und auch die 30–49-Jährigen kommen noch auf 89,7 % (vgl. [20]). Das Internet ist daher verständlicherweise aus dem Media-Mix eines jeden Werbetreibenden heute kaum noch wegzudenken. In den letzten Jahren hat sich ein Begriff aus dem Online-Umfeld immer wieder in den Vordergrund gedrängt und über den ursprünglich vermuteten Hype hinaus mittlerweile einen Stellenwert erreicht, der viele bis dato gängigen Regeln, Vorgehens- und Denkweisen in der (Marken-)Kommunikation gehörig auf den Kopf gestellt hat: der Begriff Social Media. Was genau aber ist darunter zu verstehen?