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Schmalenbach Journal of Business Research
Erschienen in: Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung 4/2016

03.11.2016 | Rezensionen

Bruhn, Manfred/Hadwich, Karsten, Internationales Dienstleistungsmarketing: Strategien – Instrumente – Methoden

Stuttgart 2016, Kohlhammer Verlag (ISBN 978-3-17-021135-3), 401 Seiten, 49,00 €

verfasst von: Martin Benkenstein

Erschienen in: Schmalenbach Journal of Business Research | Ausgabe 4/2016

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Auszug

Der von Fourastié (1954) prognostizierte und viel zitierte „Marsch in der Dienstleistungsgesellschaft“ ist mittlerweile vollzogen: Die hochentwickelten Volkswirtschaften der ersten Welt sind inzwischen auch noch Industrie-, aber vor allem Dienstleistungsgesellschaften. Dies hat die Betriebswirtschaftslehre im deutschsprachigen Raum erkannt und vor knapp 20 Jahren den ersten Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement an der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt eingerichtet. Über 30 solche oder ähnlich gewidmete Lehrstühle sind gefolgt. …
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Literatur
Fourastié, J. 1954. Die große Hoffnung des zwanzigsten Jahrhunderts. Köln-Deutz: Bund-Verlag.
Kotler, P., und F. Bliemel. 2005. Marketing-Management: Analyse, Planung und Verwirklichung. Halbergmoos: Pearson.
Ostrum, A.M., M.J. Bitner, S.W. Brown, K.A. Burkhard, M. Goul, V. Smith-Daniels, H. Demirkan, und E. Rabinovich. 2010. Moving forward and making a difference: research priorities for the science of service. Journal of Service Research 13:4–36.CrossRef
Ostrum, A.M., A. Parasuraman, D.E. Bowen, L. Patricio, und C.A. Voss. 2015. Service Research Priorities in a Rapidly Changing Context. Journal of Service Research 18:127–159.CrossRef
Metadaten
Titel
Bruhn, Manfred/Hadwich, Karsten, Internationales Dienstleistungsmarketing: Strategien – Instrumente – Methoden
Stuttgart 2016, Kohlhammer Verlag (ISBN 978-3-17-021135-3), 401 Seiten, 49,00 €
verfasst von
Martin Benkenstein
Publikationsdatum
03.11.2016
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden
Erschienen in
Schmalenbach Journal of Business Research / Ausgabe 4/2016
Print ISSN: 0341-2687
Elektronische ISSN: 2366-6153
DOI
https://doi.org/10.1007/s41471-016-0023-8

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