In diesem essential erklären die Autoren Sabine Kirchem und Juliane Waack, wie sich die Bedürfnisse von Zielgruppen mithilfe des Persona-Konzepts ermitteln lassen. Diese Methode bietet Unternehmen die Chance, mit Kunden und Geschäftspartnern einfacher ins Gespräch zu kommen, da die fiktiven Personen als Stellvertreter sehr real und greifbar werden. Nicht nur Unternehmen, sondern auch Organisationen oder Vereine können dieses Konzept für Marketing und Vertrieb, für die Öffentlichkeitsarbeit, im Fundraising oder für die Mitarbeiter- und Mitgliederansprache in ihrer Arbeit nutzen.
Sabine Kirchem, Juliane Waack Personas entwickeln für Marketing, Vertrieb und Kommunikation Springer ISBN 978-3-658-33088-0 14,99 Euro
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