Bücher

Der Fachbeitrag behandelt die Nutzung von Künstlicher Intelligenz (KI) in der Kundenkommunikation, insbesondere durch Data Science und selbstlernende Anwendungen. Laurenz Wuttke erläutert, wie KI zur Verbesserung der Customer Journey und zur Steigerung der finanziellen Effizienz beitragen kann. Praxisbeispiele verdeutlichen die Integration von KI in bestehende Arbeitsprozesse im Vertrieb und Marketing. Patrick Zeuner und Ronja Hörnle zeigen, wie B2B-Marketing auf LinkedIn erfolgreich betrieben werden kann, von der Profilgestaltung bis hin zu LinkedIn Ads. Toni Hisenaj präsentiert eine Verkaufsstrategie, die auf Authentizität und Empathie setzt, um nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen. Diese Strategie wird durch praxisnahe Beispiele und Methoden veranschaulicht, die sowohl für Einsteiger als auch für erfahrene Verkäufer nützlich sind.