Business Models for Digital Service Infusion Using AI and Big Data

Dieses Kapitel geht auf das transformative Potenzial der Digitalisierung in Fertigungsunternehmen ein und konzentriert sich auf die Dienstleistungsfusion und ihre Entwicklung hin zur digitalen Servitisierung. Es untersucht, wie IoT, KI und Big Data das digitale Paradoxon entsperren können, indem sie die Bereitstellung von Dienstleistungen verbessern und Geschäftsmodelle transformieren. Der Text untersucht verschiedene Geschäftsmodelle, die durch diese Technologien ermöglicht werden, wie Add-on, Sharing, nutzungsbasierte und lösungsorientierte Modelle. Außerdem wird diskutiert, wie digitale Technologien Servicebegegnungen verändern, die Fähigkeiten der Mitarbeiter erweitern und sogar menschliche Interaktionen durch automatisierte digitale Dienste ersetzen können. Das Kapitel bietet theoretische und unternehmerische Einblicke in die Herausforderungen und Chancen der digitalen Dienstleistungsfusion und bietet einen umfassenden Leitfaden für Fachleute, die diese digitale Transformation bewältigen wollen.