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Call Center

Aus der Redaktion

10.09.2020 | Bankvertrieb | Interview | Onlineartikel

"Marketingautomation noch Neuland für Bankentscheider"

Es hakt bei der Marketingautomation von Bankinstituten. Jörn Bittner skizziert einen Ausweg aus dem Datenchaos zahlreicher Systeme und Schnittstellen. Das Ziel: 360-Grad-Kundenprofile für individualisierte Kundenansprache mittels schnell agierender Technologie.

26.08.2020 | Vertriebskanäle | Im Fokus | Onlineartikel

Dem digitalen Kunden auf der Spur 

Der Corona-Schock hat Verbraucher notgedrungen schlau gemacht. Viele von ihnen driften in digitale Kanäle und kaufen dort, wie eine Umfrage zeigt. Wer es nicht tut, dem fehlt Vertrauen in den Vertriebsprozess.

13.08.2020 | Bank-IT | Im Fokus | Onlineartikel

Die Technologietrends für Finanzdienstleister

Die Corona-Krise hat Finanzinstitute zu einem Tempowechsel bei der Digitalisierung gezwungen. Welche Technologien aber sind zu priorisieren? Gastautor Chirag Shah gibt einen Überblick über die wichtigsten Trends.

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Zeitschriftenartikel

01.12.2020 | Research | Ausgabe 1/2020 Open Access

Predictive analytics using big data for increased customer loyalty: Syriatel Telecom Company case study

Given the growing importance of customer behavior in the business market nowadays, telecom operators focus not only on customer profitability to increase market share but also on highly loyal customers as well as customers who are churn. The …

01.12.2020 | Survey Paper | Ausgabe 1/2020 Open Access

Predictive big data analytics for supply chain demand forecasting: methods, applications, and research opportunities

Big data analytics (BDA) in supply chain management (SCM) is receiving a growing attention. This is due to the fact that BDA has a wide range of applications in SCM, including customer behavior analysis, trend analysis, and demand prediction. In …

01.12.2020 | Research | Ausgabe 1/2020 Open Access

A collaborative healthcare framework for shared healthcare plan with ambient intelligence

The fast propagation of the Internet of Things (IoT) devices has driven to the development of collaborative healthcare frameworks to support the next generation healthcare industry for quality medical healthcare. This paper presents a generalized …

26.11.2020 Open Access

Entrepreneurial Opportunities of Refugees in Germany, France, and Ireland: Multiple Embeddedness Framework

Recently, the entrepreneurial potential of refugees has received growing attention from scholars and policymakers. However, the literature on refugee entrepreneurship suffers from the fragmentation of previous research findings, which has been …

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Buchkapitel

2020 | OriginalPaper | Buchkapitel

Toward Regulatory Mass Redress Schemes—Mass Redress in Financial Mis-selling Scandals in the U.S., the U.K. and South Korea

Collective actions such as class litigation, once hailed as the conventional go-to remedy for mass harm, have proved to be expensive, inefficient, and ineffective.

2020 | OriginalPaper | Buchkapitel

Schritt 1: Finde Deine kraftvolle innere Haltung

Welchen Einfluss die innere Einstellung – das Mindset – auf unsere Lebensqualität hat, erfährst Du in diesem Kapitel. Bei technischen Fragestellungen zum Beispiel ist es sinnvoll zu fragen, warum ein Auto nicht fährt oder warum der Reifen immer …

2021 | OriginalPaper | Buchkapitel

Terrestrial Broadcasting

“Broadcasting,” especially television, is the most familiar medium in our lives. According to the Institute for Information and Communications Policy of the Ministry of Internal Affairs and Communications (hereinafter referred to as MIC) (2018) …

2021 | OriginalPaper | Buchkapitel

Seoul

This chapter showcases seven sharing economy platforms from Seoul. These case studies illustrate how sharing economy entrepreneurs are able to over come universal issues such as investor monopoly on sharing platforms, the illegality of domestic …

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In eigener Sache

  • 16.11.2020 | Bankprodukte | In eigener Sache | Onlineartikel

    Acht Produkte mit Sustainable Award in Finance ausgezeichnet

    Das Bankmagazin hat mit seiner Schwesterzeitschrift Versicherungsmagazin und dem Analysehaus Morgen & Morgen erstmals den Sustainable Award in Finance (SAF) vergeben. Von 22 eingereichten Produkten können acht eine der begehrten Auszeichnungen für sich beanspruchen.

Bücher

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