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2017 | OriginalPaper | Buchkapitel

Chancen von Kundenkommunikation für das Marketing

verfasst von : Tobias Wolf

Erschienen in: Kundenkommunikation in sozialen Medien

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Seit Beginn des neuen Jahrtausends sind mit den rasanten Entwicklungen des Internets auch viele neue Möglichkeiten entstanden, die eigenen Meinungen und Gefühle gegenüber anderen Menschen darzustellen (Tsimonis/Dimitriadis 2014, S. 328; Gallaugher/Ransbotham 2010, S.198). Williams et al. (2012, S. 127) stellen in diesem Zusammenhang fest: „The 21st century is experiencing a communication explosion, sparked by social media” – und präsentieren damit den aus ihrer Sicht maßgeblichen Treiber dieser Entwicklungen: soziale Medien.

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Metadaten
Titel
Chancen von Kundenkommunikation für das Marketing
verfasst von
Tobias Wolf
Copyright-Jahr
2017
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-17944-1_1