20. Change Management

Dieses Kapitel untersucht den komplizierten Prozess des Veränderungsmanagements, der erforderlich ist, um Gesundheitssysteme auf eine integrierte Versorgung umzustellen. Er betont die Notwendigkeit einer langfristigen Strategie, die sich über mindestens fünf Jahre erstreckt, und die Bedeutung eines kohärenten Vorgehens auf mehreren Ebenen, um sicherzustellen, dass die wichtigsten Bausteine für eine integrierte Versorgung vorhanden sind und gut zusammenfunktionieren. Der Text vertieft die Komponenten einer Change-Management-Strategie, einschließlich der Notwendigkeit von Ausrichtung, Agilität und sich verändernden Einstellungen unter den Stakeholdern. Sie unterstreicht auch die Rolle von Managern und Entscheidungsträgern bei der Erleichterung dieses Prozesses und betont die Bedeutung des Aufbaus von Kooperationskapazitäten und der Förderung einer Kultur der Zusammenarbeit. Das Kapitel kommt zu dem Schluss, dass eine erfolgreiche Einführung integrierter Pflege von der Schaffung eines empfänglichen Umfelds für Veränderungen sowohl auf nationaler als auch auf lokaler Ebene abhängt, wobei Manager eine entscheidende Rolle dabei spielen, diesen Wandel voranzutreiben.