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Sales Excellence

Chatbots kreativ und effektiv im Kundenservice einsetzen

  • 01.05.2019
  • Titel
Erschienen in:
Verfasst von
Ralf Haberich
Erschienen in
Sales Excellence | Ausgabe 5/2019

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Auszug

Obwohl Chatbots an sich keine neue Erfindung sind, haben sie in den vergangenen Jahren eine Art zweiten Frühling erlebt. Dennoch waren viele Pilotprojekte zum Scheitern verurteilt. Vor allem im Kundenservice muss sich der Chatbot-Nutzen erst noch beweisen. …

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Titel
Chatbots kreativ und effektiv im Kundenservice einsetzen
Verfasst von
Ralf Haberich
Publikationsdatum
01.05.2019
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden
Erschienen in
Sales Excellence / Ausgabe 5/2019
Print ISSN: 2522-5960
Elektronische ISSN: 2522-5979
DOI
https://doi.org/10.1007/s35141-019-0070-y

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