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Erschienen in:

20.03.2017 | Schwerpunkt

CIOverview – Ein Rahmenwerk zur wertschöpfungsorientierten Steuerung der IT

verfasst von: Konrad Walser, Hans-Rudolf Stucki, Peter Zgraggen, Jürgen Schwarz-Weis, Mathias Traugott, Sandra Affentranger, Silvio Wandfluh

Erschienen in: HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik | Ausgabe 3/2017

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Zusammenfassung

Die swissICT Fachgruppe IT-Servicemanagement – Themenbereich Bewusstsein hat sich zum Ziel gesetzt, ein Rahmenwerk zur wertschöpfungsorientierten Steuerung der IT zu entwickeln, und zwar unabhängig von der Breite der erbrachten Dienstleistungen oder Services und unabhängig von der Wertschöpfungstiefe des IT-Providers. Der vorliegende Beitrag beschreibt den aktuellen Stand der weitergehenden Arbeit und zeigt auf, in welche thematischen Perspektiven, Domänen und Elemente sich die IT-Wertschöpfung gliedern lässt. Neben einer summarischen Darstellung des methodischen Vorgehens wird das Rahmenwerk an sich beschrieben. Ebenfalls wird die Dokumentation von CIOverview dargestellt, aber auch die Tailoring-Methode als Voraussetzung zur Adaptierung des Kennzahlensystems entsprechend der Wertschöpfungstiefe des IT-Serviceproviders. Ferner wird auf Ausschnitte des Kennzahlensystems eingegangen und der Nutzen von CIOverview thematisiert.

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Titel: CIOverview – Ein Rahmenwerk zur wertschöpfungsorientierten Steuerung der IT
verfasst von: Konrad Walser
Hans-Rudolf Stucki
Peter Zgraggen
Jürgen Schwarz-Weis
Mathias Traugott
Sandra Affentranger
Silvio Wandfluh
Publikationsdatum: 20.03.2017
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Erschienen in: HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik / Ausgabe 3/2017
Print ISSN: 1436-3011
Elektronische ISSN: 2198-2775
DOI: https://doi.org/10.1365/s40702-017-0306-5

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