Nach einer kurzen Einfürhung in die Entwicklung des Coaching Martktes stellt das Kapiel die erforschten Erfolgsfaktoren im Coaching vor sowie das Konzept des lösungsfokussierten Coachings. Es erläutert, wie komplexe Prozesse durch Entscheidungsdiagramme formalisiert werden können und die Grundlage für Coaching-Chatbots bilden. Die Anforderungen an einen Coaching-Chatbot und dessen Funktionsweise werden vorgestellt und besprochen.
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