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2015 | OriginalPaper | Buchkapitel

6. Conclusions

verfasst von : Sunil Kumar Kopparapu

Erschienen in: Non-Linguistic Analysis of Call Center Conversations

Verlag: Springer International Publishing

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Abstract

There is a rich source of information begging to be exploited in the customer-agent voice conversations which can enhance the customer satisfaction index and other performance metrics of a voice-based call center.

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Literatur
1.
X. Huang, J. Baker, R. Reddy, A historical perspective of speech recognition. Commun ACM 57(1), 94–103 (2014)CrossRef
Metadaten
Titel
Conclusions
verfasst von
Sunil Kumar Kopparapu
Copyright-Jahr
2015
Buch
Non-Linguistic Analysis of Call Center Conversations

Print ISBN: 978-3-319-00896-7

Electronic ISBN: 978-3-319-00897-4

Copyright-Jahr: 2015

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-319-00897-4_6

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    Bildnachweise