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Contact Center als Vertriebsplattform

Zeitschrift:: Sales Excellence > Ausgabe 1-2/2020

Autor:: Bernhard Egger

Contact Center sind als Bindeglied zwischen Anbieter und Kunden wichtiger denn je. Den Vertrieb können sie im Customer Journey Management unterstützen. Im Kundenservice werden sie zum Differenzierungsmerkmal. Welche Potenziale und Aufgaben sie im Vertrieb heben können. ...

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Titel: Contact Center als Vertriebsplattform
Autor:: Bernhard Egger
Publikationsdatum: 01.02.2020
DOI: https://doi.org/10.1007/s35141-020-0235-8
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Zeitschrift: Sales Excellence Zeitschrift für Handelsvermittlung und Vertriebsmanagement
Ausgabe 1-2/2020
Print ISSN: 2522-5960
Elektronische ISSN: 2522-5979

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