10. Content is King

Social Media sind aus dem heutigen Medienmix nicht mehr wegzudenken. Sie erfordern viel Expertise, Vorbereitung und Engagement. Häufig basieren sie, im Unterschied zu klassischen Medien, auf Emotionen, Motivation und Einstellungen der potenziellen und bestehenden Kunden. Exzellente, unerwartete Aktionen, die die Marke menschlich machen, Spiele, die die Kunden mitreißen und binden, werden erwartet und gefordert. Zur richtigen Zeit und am richtigen Ort. Das ist eine Herausforderung für KMU. Diese emotionalen Storys zu entwickeln und dauerhaft hochwertige Content-Qualität zu garantieren, ist ein langfristiger Prozess. Wie Unternehmen vorgehen können, welche Voraussetzungen nötig sind, wie wirkungsvoller Content kreiert werden kann, darum geht es in diesem Kapitel. Im Teil I dieses Buches, in Kap. 4, wurde am Beispiel des familiengeführten Modehauses das langfristige Vorgehen bereits beschrieben. Darauf aufbauend wird in diesem Kapitel der Content Creation Prozess mit Beispielen und Ideen dargestellt. Ziel ist es, eine Denkweise vorzustellen, die es den Unternehmen erlaubt, langfristig wirkungsvollen Content zu kreieren. Wie alle hier beschriebenen Beispiele ist der Name fiktiv, die Situation real und auf viele andere Branchen anwendbar.