Continuance Intention of Mobile Payment: TTF Model with Trust in an African Context

Die Studie untersucht den Fortbestand der Intention mobiler Payment-Nutzer (m-payment) in Afrika, indem sie den Einfluss von Vertrauen und Task-Technology-Fit (TTF) auf das Nutzerverhalten untersucht. Das TTF-Modell bewertet, wie gut die Technologie die Aufgabenanforderungen erfüllt, während das allgemeine Vertrauen Faktoren wie Kompetenz, Integrität und Wohlwollen berücksichtigt. Die Forschung kombiniert diese Modelle mit dem Erwartungsbestätigungsmodell (EKM), um eine ganzheitliche Sicht auf die Bestandsabsichten von m-payment zu bieten. Die Studie unterstreicht die Bedeutung der Nutzerzufriedenheit als Moderator in der Beziehung zwischen Nutzung, Gesamtvertrauen und Bestandsabsicht. Die Ergebnisse deuten darauf hin, dass die Verbesserung der Anpassung der Aufgabentechnologie und des allgemeinen Vertrauens die Leistung der Nutzer und die Intention, den Fortbestand zu sichern, verbessern kann, was diese Forschung wertvoll für das Verständnis der langfristigen Einführung von m-payment in Entwicklungsregionen macht.