6. Control – Die „Lebensversicherung“ für den Erfolg

Was zeichnet ein Six-Sigma-Projekt besonders aus? Die Systematik und die Fokussierung auf zuverlässige Zahlen, Daten und Fakten sowie am Ende des Projektes die nachhaltige Sicherung der erreichten Erfolge. In vielen „normalen“ Projekten und Aktionen werden Erfolge generiert, die sich plötzlich in Luft aufgelösen, wenn das Geschehen sich auf andere Themen konzentriert. Wie gewonnen, so zerronnen! Six Sigma jedoch konzentriert sich nach der Zielerreichung auf die unbedingte Sicherung der Nachhaltigkeit. Was nützt der tollste Projekterfolg, wenn wir nach kurzer Zeit wieder ganz am Anfang stehen. Der Rückfall in alte Zustände geht oft schnell und unauffällig vonstatten. Er muss daher ganz bewusst und systematisch vermieden werden. Dazu ist notwendig, dass eine Prozessüberwachung inklusive einem Kontrollplan installiert wird. Der Einsatz dieser Werkzeuge im Projekt wird im Kapitel „Control“ beschrieben.