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2006 | OriginalPaper | Buchkapitel

Controlling im Dienstleistungsmarketing

Erschienen in: Dienstleistungsmarketing

Verlag: Gabler

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Die idealtypisch letzte Phase im Marketingmanagementprozess ist das

Contolling des Dienstleistungsmarketing

. Der Begriff „Controlling“ wird häufig fälschlicherweise mit der ausschließlichen Kontrolle von Unternehmensaktivitäten gleichgesetzt (Horváth 2003, S. 26f.). Dagegen wird mit dem Begriff Controlling vielmehr ein bestimmter Teil der Unternehmensführung charakterisiert, dessen Aufgabe lediglich teilweise in der Kontrolle von Unternehmensaktivitäten — im Sinne eines Soll-Ist-Abgleichs — besteht.

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Metadaten
Titel
Controlling im Dienstleistungsmarketing
Copyright-Jahr
2006
Verlag
Gabler
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9028-0_8