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Erschienen in:
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2015 | OriginalPaper | Buchkapitel

Corporate Social Responsibility in Social Media Environment

verfasst von : Antonín Pavlíček, Petr Doucek

Erschienen in: Information and Communication Technology

Verlag: Springer International Publishing

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Abstract

The paper describes corporate social responsibility (CSR) communication on Facebook and Twitter – how the companies use the social media for accomplishing their CSR communication goals. On the sample of ten global companies with the best CSR reputation research tracks down their social media activity, as well as posts, likes and comments of their customers. Observed companies on average dedicate about 1/10 of their social media communication bandwidth to CSR topics, mainly on Facebook. CSR topics do not seem to be of much interest to the readers (CSR posts are mostly ignored), but at least user sentiment related to CSR messages has been proven to be mostly positive. CSR on social networks is well established, leading CSR companies use this communication channel extensively.

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Fußnoten
1
People, planet, profit are also called three pillars of sustainability or triple bottom line.
 
2
There is a difference between “like” and “share” on Facebook. “Like” just means that user finds something interesting, “Share” actually distributes the message to other users.
 
3
There is a difference between “like” and “share” on Facebook. “Like” means that user finds something interesting, “Share” actually distributes the message to other designated users.
 
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Metadaten
Titel
Corporate Social Responsibility in Social Media Environment
verfasst von
Antonín Pavlíček
Petr Doucek
Copyright-Jahr
2015
Buch
Information and Communication Technology

Print ISBN: 978-3-319-24314-6

Electronic ISBN: 978-3-319-24315-3

Copyright-Jahr: 2015

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-319-24315-3_33