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Sales Excellence
Erschienen in: Sales Excellence 4/2016

01.08.2016 | Rubriken

CRM im Zeichen der Digitalisierung

verfasst von: Wolfgang Schwetz, Ralf Klatt

Erschienen in: Sales Excellence | Ausgabe 4/2016

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Auszug

„Wir schreiben das Jahr 2016 und die Digitalisierung der deutschen Wirtschaft nimmt ‚endlich‘ Fahrt auf.“ So lautet eine Aussage einer aktuellen Bitkom-Studie zur Digitalisierung der Geschäftsprozesse. Spannend ist dabei, welche Trends und Themen die Digitalisierung speziell im Bereich Marketing, Vertrieb und Service hervorbringt. …
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Literatur
Schwetz, W. (2016): Marktspiegel — CRM 2016, 24., überarbeitete Aufl., Aachen
Sontow, R., Schwetz, W. et.al. (2015): CRM in der Praxis — Anwenderzufriedenheit, Nutzen & Perspektiven 2015/2016, Aachen
Metadaten
Titel
CRM im Zeichen der Digitalisierung
verfasst von
Wolfgang Schwetz
Ralf Klatt
Publikationsdatum
01.08.2016
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden
Erschienen in
Sales Excellence / Ausgabe 4/2016
Print ISSN: 2522-5960
Elektronische ISSN: 2522-5979
DOI
https://doi.org/10.1007/s35141-016-0080-y

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