Ein modernes CRM-System gilt im Vertrieb als wesentliche Voraussetzung für nachhaltige Wettbewerbsfähigkeit. Doch Unternehmen scheuen nach wie vor State of the Art-CRM-Systeme aus Furcht vor gescheiterten Transformationsprozessen und mangelnder Rendite angesichts hoher Investitionen. Eine Studie zeigt, dass sich CRM dennoch langfristig auszahlt. …
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