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Erschienen in:
2014 | OriginalPaper | Buchkapitel
11. Crowdsourcing-Kampagnen
verfasst von : Prof. Dr. Heinrich Holland, Patrizia Hoffmann
Erschienen in: Digitales Dialogmarketing
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Zusammenfassung
„People don’t want to consume passively, they’d rather participate in the development and creation of products meaningful to them.“ (Alvin Toffler, Futurist)
Mit der Entwicklung des Web 2.0 wurden aus den passiven Internet-Anwendern aktive User und aus dem Internet wurde ein Mitmachmedium. Konsumenten möchten nicht einfach nur konsumieren, sondern auch ihre Meinungen und Ideen einbringen; der Dialog mit den Konsumenten hat sich auf viele unterschiedliche Formen der Kommunikation ausgeweitet. Vor diesem Hintergrund gewinnen Aktionen, in denen die Unternehmen Konsumenten in ihre Prozesse einbeziehen, immer mehr an Bedeutung. Crowdsourcing hat in jüngster Zeit gezeigt, wie profitabel es sein kann, Konsumenten in den Problemlösungsprozess einzubinden.