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Erschienen in:
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2019 | OriginalPaper | Buchkapitel

31. Dankbarkeit: Wie man sich und andere glücklich macht

verfasst von : Falk Hecker

Erschienen in: Crashkurs Service-Exzellenz

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Dankbarkeit ist im Servicekontakt ein hohes Gut geworden, weil sie nicht mehr selbstverständlich ist. Dabei gibt es bei jedem Kunden mehrfache Anlässe, sich zu bedanken. „Vielen Dank, dass Sie uns wieder aufgesucht haben!“ „Vielen Dank für Ihren Auftrag!“ „Vielen Dank für Ihr Vertrauen!“ „Vielen Dank für Ihre Geduld, für Ihr Verständnis, für den Rechnungsausgleich, für Ihre Weiterempfehlung usw.“ Für einige mag das aufgesetzt klingen, dabei gehört es zum guten Ton eines professionellen Service!

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Literatur
Goethe JW, zit. nach Springer Fachmedien (Hrsg) (2018) Zitate für Manager. Springer Gabler, Wiesbaden
Metadaten
Titel
Dankbarkeit: Wie man sich und andere glücklich macht
verfasst von
Falk Hecker
Copyright-Jahr
2019
Buch
Crashkurs Service-Exzellenz

Print ISBN: 978-3-658-25295-3

Electronic ISBN: 978-3-658-25296-0

Copyright-Jahr: 2019

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-25296-0_31