Das Beteiligungsportal des Landes Baden-Württemberg

Die partizipative Landesgesetzgebung in Baden-Württemberg setzt sowohl auf Face-to-Face- als auch auf Online-Formate. Das Beteiligungsportal des Landes Baden-Württemberg ist seit 2013 das zentrale Online-Format. Hier können Bürgerinnen und Bürger vor allem Gesetzesvorhaben der Landesregierung kommentieren. Ferner können sie sich über Bürgerbeteiligung informieren. Der Erfolg einer solchen Beteiligungsplattform hängt unter anderem von ihrer Usability ab. Die Nutzerfreundlichkeit des Beteiligungsportals ist durchwachsen. Mit der Behebung einiger Probleme, Komplexitätsreduktionen und einer generellen Umstrukturierung ließe sich die Usability mit verhältnismäßig geringem Aufwand auf ein sehr gutes Niveau heben. Dies sind einige Ergebnisse der empirischen Untersuchung der Usability. Dabei wurden User-Tests, eine User-Befragung und eine Heuristic Evaluation kombiniert. Im Mittelpunkt standen unter anderem die Merkmale Learnability, Efficiency, Memorability, Errors und Satisfaction.