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Sales Excellence

Das Ende der Fürstentümer

  • 01.12.2021
  • Praxis & Prozesse
Erschienen in:
Verfasst von
Ralph Strobel
Erschienen in
Sales Excellence | Ausgabe 12/2021

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Auszug

Der Fachbeitrag beschreibt die Herausforderungen eines schnell wachsenden Bauzulieferers, dessen interne Prozesse und Mitarbeiterqualifikationen nicht Schritt halten konnten. Durch die Einführung klarer, bereichsübergreifender Prozesse und die Unterstützung eines Interimsmanagers gelang es, die Kundenzentrierung zu stärken. Die Analyse und Neukonzeption kundenorientierter Prozesse führten zur Identifikation wertschöpfender Aufgaben und zur Aktualisierung von Kundenbindungskonzepten. Workshops und Schulungen verbesserten die Zusammenarbeit zwischen Vertrieb, Innendienst und Marketing. Die Implementierung eines gemeinsamen CRM-Systems und die Einführung neuer Rollen wie Themenverantwortliche und Stabilisierungsverantwortliche stärkten die Mitarbeitermotivation und führten zu einer signifikanten Verbesserung der Kundenzentrierung und der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit.
KI-Generiert

Diese Zusammenfassung des Fachinhalts wurde mit Hilfe von KI generiert.

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Titel
Das Ende der Fürstentümer
Verfasst von
Ralph Strobel
Publikationsdatum
01.12.2021
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden
Erschienen in
Sales Excellence / Ausgabe 12/2021
Print ISSN: 2522-5960
Elektronische ISSN: 2522-5979
DOI
https://doi.org/10.1007/s35141-021-0837-9

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