Zusammenfassung
Auf der Basis einer empirischen Studie zu Workplace-Organisation und -Strategiebildung von elf multinationalen Großunternehmen wird die Positionierung von Workplace Management in Organisationen diskutiert. Workplace Management als Funktion in der Verantwortung für die strategische und operative Steuerung von Arbeitsumgebungen sollte durch eine Workplace Governance geleitet werden. Die Workplace Governance ist ein Rahmenwerk von Regeln, das die funktionalen Bereichsinteressen (z. B. von HR, IT, CREM) integriert und mit übergeordneten strategischen Zielen verbindet. Zusätzlich werden auf Basis der Facility-Management-Norm (DIN EN 15.221-1 oder SN EN 15.221-1) und der Richtlinie Prozess-/Leistungsmodell im Facility Management (ProLeMo) Leistungskategorien für den Betrieb von Arbeitsplatzumgebungen präsentiert.