2. Das Wichtigste zuerst: Der Faktor Mensch beim Management von (Cyber-)Krisen

2020
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Buchkapitel

Erschienen in:

Verfasst von: Holger Kaschner
Erschienen in: Cyber Crisis Management
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Krisenmanagement hat insbesondere auf seiner strategischen Ebene einen zentralen, in Stein gemeißelten Zweck: das Vertrauen der Stakeholder in unsere Organisation so gut wie möglich zu bewahren. Stakeholder ist ein großes Wort (weniger poetisch ausgedrückt: ein Sammelbegriff), bei dem wir eines nicht vergessen dürfen: Auch, wenn die Bandbreite unserer Stakeholder vom Kunden über die Mitarbeiter und Geschäftspartner bis zu den Anteilseignern, der Presse, den Aufsichtsbehörden und vielen mehr reicht, letztlich bestehen sie alle aus einzelnen Menschen. Und jeder dieser Menschen „spielt“ eine Rolle, aus der heraus er ganz spezifische Erwartungen an unsere Organisation hat.

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Metadaten

Titel: Das Wichtigste zuerst: Der Faktor Mensch beim Management von (Cyber-)Krisen
Verfasst von: Holger Kaschner
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Buch: Cyber Crisis Management
Print ISBN: 978-3-658-27913-4

Electronic ISBN: 978-3-658-27914-1

Copyright-Jahr: 2020
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-27914-1_2