Sales Excellence

Der Digitalhandel gibt auch im Business-to-Business-Segment zunehmend den Ton an. Vertriebler tun sich dabei schwer, Kundenbedürfnissen wirklich gerecht zu werden. Hinzu kommen technische Barrieren rund um die Datengrundlage.

Künstliche Intelligenz und die darauf basierenden Anwendungen revolutionieren zahlreiche Aspekte des Arbeitsalltags. Auch die Suchgewohnheiten der Nutzer werden dadurch grundlegend transformiert. Es zeichnet sich ab, dass die traditionelle Art der Informationssuche über Suchmaschinen in naher Zukunft überholt sein wird.

Gerade Geschäftsreisende wie Vertriebler, die viel unterwegs sind, sind ein beliebtes Ziel für Hacker. So wurden 70 Prozent der Business Traveller bereits Opfer eines Cyber-Angriffs. Zahlen einer neuen Studie zu Geschäftsreisen stimmen nicht gerade optimistisch.

Kunden binden sich aus unterschiedlichen Gründen an Marken. Dass die Generationen dabei eine wesentliche Rolle spielen, belegt eine aktuelle Untersuchung. Wie Unternehmen die Kundenloyalität gezielt stärken können.