Demokratisierung in der Markenführung

"Wir brauchen asap eine Facebookseite!" - So oder so ähnlich schallt es durch die Flure vieler Unternehmen, wenn es um den Einsatz sozialer Netzwerke für die Markenkommunikation geht. Aber warum ist die Wirtschaft so heiß auf den Einstieg in die Welt der Netzwerker? Es ist kein Geheimnis: Unternehmen wie Coca Cola und das Buchwunder Harry Potter beispielsweise haben es über Social Branding geschafft, über 30 Mio. Fans auf Facebook zu versammeln. Täglich werden mehr als eine Milliarde Facebook-Updates und 200 Mio. Twitter-Nachrichten produziert – darunter viele Diskussionen über Marken und Produkte. Das Social Web ist ein Dateneldorado für Marketingexperten. Öffentliche Internetdiskussionen lassen sich beobachten, analysieren und beeinflussen, Meinungsführer identifizieren und Marketingerfolge präzise messen.