Der Beitrag innovativer Mitarbeiter zum Erfolg

In den bisherigen Abschnitten wurden vorwiegend das Managementsystem, Methoden und Werkzeuge zur kundenorientierten Anforderungserhebung und zur prozeßorientierten Entwicklung im Softwarebereich behandelt. Der Erfolg dieser Instrumente zeigt sich aber erst bei ihrem Einsatz durch die Mitarbeiter. Die Identifikation mit den Zielen, die Kunden- und Serviceorientierung sowie die Kreativitat und die Risikobereitschaft sind entscheidende Voraussetzungen für den Unternehmenserfolg. Wahrend Geschaftsprozesse die organisatorische Struktur zur Erreichung der Unternehmensziele sind, haben die personalintensiven Faktoren im gesamten Marketing- und Entwicklungsbereich eine hohe Bedeutung für den Markterfolg.