2019 | OriginalPaper | Buchkapitel
2. Der Einfluss von Künstlicher Intelligenz, Robotic Process Automation und Spracherkennung im Callcenter 4.0 auf die Entwicklung bisheriger Geschäftsmodelle
verfasst von : Jürgen Karla, Tim Kleinschmidt, Anastasia Wolf
Erschienen in: Digitale Geschäftsmodelle – Band 2
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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