Der Klartext-Effekt

Wie verständliche Sprache Gewinne erhöht und Kosten spart

verfasst von: Gidon Wagner

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

Buchreihe : essentials

Enthalten in: Springer Professional "Wirtschaft+Technik" , Springer Professional "Wirtschaft"

Inhaltsverzeichnis

Über dieses Buch

Verständliche Kommunikation strafft und beschleunigt die Abläufe im Unternehmen – das spart Kosten und steigert Gewinne. Klare Sprache stärkt das Vertrauen von Kunden, Mitarbeitern, sogar von Anlegern. Und sie erfüllt EU-Regulierungen zur Barrierefreiheit. Das Buch belegt dies mit Erfolgsbeispielen und Studien. Es zeigt den Klartext-Effekt auf Mitarbeiter, Kunden und Bürger: höhere Compliance-Raten, weniger Fehler, geringere Kosten.Sie erhalten praktische Hilfen, um die Organisation auf klare Kommunikation umzustellen.Nutzen Sie den Klartext-Effekt. Erleben Sie, wie das Unternehmen an Effizienz gewinnt – während die Arbeitsumgebung gerechter und harmonischer wird.

Inhaltsverzeichnis

Frontmatter

Kapitel 1. Einleitung: Die Bedeutung klarer Sprache für Unternehmen und Gesellschaft

Zusammenfassung

Gidon Wagner

Zur Zeit gratis

Kapitel 2. Macht und Wirkung verständlicher Sprache

Zusammenfassung

Klare Kommunikation stärkt das Management und verbessert die Effizienz im Kundenservice. In Finanzberichten fördert verständliche Sprache das Vertrauen der Anleger und erhöht den Unternehmenswert. Außerdem sorgt klare Sprache für mehr Zufriedenheit bei Kunden und Mitarbeitern.

Gidon Wagner

Kapitel 3. Häufige Fragen und Bedenken zu verständlicher Kommunikation und einfacher Sprache

Zusammenfassung

In diesem Kapitel lesen Sie einige meiner täglichen Gespräche über verständliche Kommunikation. Es geht um die typischen Bedenken und Vorurteile gegenüber klarer, verständlicher Sprache. Ich verstehe diese Einwände gut. Sie kommen aus dem Wunsch heraus, alles richtig zu machen. Und vielleicht haben auch Sie diese Einwände schon von Freunden, Kollegen oder Vorgesetzten gehört.

Gidon Wagner

Kapitel 4. Kulturwandel: Wenn Tausende plötzlich verständlich schreiben sollen

Zusammenfassung

Viele Unternehmen sind sich darüber bewusst, dass der konzernweite Wechsel auf verständliche Sprache nur durch Digitalisierung machbar ist. Aber Software allein genügt nicht – Mitarbeiter haben mitunter jahrzehntelang im selben Stil ihre Briefe und E-Mails formuliert. Viele Menschen sind nicht bereit, ihre Sprachgewohnheiten im Beruf zu ändern. Die Lösung liegt auch hier in der Kommunikation.

Gidon Wagner

Backmatter

Titel: Der Klartext-Effekt
verfasst von: Gidon Wagner
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Electronic ISBN: 978-3-658-46282-6
Print ISBN: 978-3-658-46281-9
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-46282-6