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01.03.2018 | Sales & Science | Ausgabe 3/2018

Sales Excellence 3/2018

Der Kunde ist tot, es lebe der Kunde 4.0!

Zeitschrift:
Sales Excellence > Ausgabe 3/2018
Autor:
Prof. Dr. Anabel Ternès
All die von Experten entwickelten Kundenkategorien muten angesichts des sich verändernden Kundenverhaltens oftmals etwas verstaubt an: Der moderne Kunde will alles, sofort und überall — und das unter Berücksichtigung seines ganz individuellen Lebensstils. Unternehmen sind gefordert wie noch nie. ...

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