Der organisierte Fall

Zur Strukturierung von Fallbearbeitung durch Organisation

verfasst von: Stefanie Büchner

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

Buchreihe : Organisationssoziologie

Enthalten in: Springer Professional "Wirtschaft+Technik" , Springer Professional "Wirtschaft"

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Über dieses Buch

Stefanie Büchner untersucht in ihrer qualitativ-explorativen Studie die Fallbearbeitung in drei Jugendämtern. Sie zeigt, dass sich die Bearbeitung von Fällen nur unzureichend verstehen lässt, wenn man Organisationen primär als Rahmen begreift oder auf ihre formale Logik reduziert. Vielmehr strukturieren Organisationen als soziale Systeme Fallbearbeitung modular. Fünf Module der Strukturierung stehen im Zentrum der Untersuchung: Wie werden Fälle arbeitsteilig bearbeitet und wie schlägt sich Organisation in der Zusammenarbeit mit Klientinnen und Klienten nieder? Wie lässt sich die unterschiedliche Relevanz von Standards beschreiben? Worin besteht die Herausforderung für Jugendämter, Hilfe und Eingriff zu verantworten und was dokumentiert sich in Dokumentation? Für die Beantwortung dieser Fragen plädiert die Autorin für ein komplexes, allgemeines und spezifisches Verständnis von Organisationen im Feld sozialer Hilfe.

Inhaltsverzeichnis

Frontmatter

Chapter 1. Einleitung

Zusammenfassung

Im Besprechungsraum des Allgemeinen Sozialen Dienstes in Cehlingen hängen Kreisläufe und Grafiken zur Fallbearbeitung an der Wand. Heute stehen drei Fälle zur Besprechung auf der Tagesordnung. So ähnlich die Abfolge der Besprechungen ist, so unterschiedlich sind die hier verhandelten Problemlagen. Soziale Probleme tauchen hier nie allein, sondern immer verwoben, ineinander verschränkt und verkantet auf. Im ersten vorgestellten Fall ist man ohne Genogramm chancenlos, auch nur einen Überblick über die involvierten Beteiligten zu gewinnen. Im nächsten ist es gerade die Überschaubarkeit der Konstellation – eine isoliert lebende Mutter mit ihrem Sohn –, die ahnen lässt, welche Herausforderungen der Fallbearbeitung hier warten.

Stefanie Büchner

Chapter 2. Fallbearbeitung als prekäre Organisationsleistung

Zusammenfassung

Organisationen sind im Forschungsfeld sozialer Hilfe keineswegs ausgeblendet. Prominent tauchen sie im Gespann mit Professionen auf, wo sie als Rahmen, Gegenspieler und Ermöglicher von Professionen diskutiert werden (2.1.1). Zahlreiche Untersuchungen widmen sich darüber hinaus der Typenspezifik von Organisationen sozialer Hilfe (2.1.2) oder thematisieren Fallbearbeitung allgemeiner als Prozess, der in oder durch Organisationen stattfindet (2.1.3).

Stefanie Büchner

Chapter 3. Methode

Zusammenfassung

Für die Untersuchung der organisationalen Strukturierung von Fallbearbeitung wurde ein qualitatives, explorativ-vergleichendes Forschungsdesign entwickelt. Um plausibel von der Annahme ausgehen zu können, dass die drei genannten Bezugsprobleme organisierter Fallbearbeitung in ähnlicher Ausprägung virulent sind, fokussiert die Untersuchung Jugendämter als exemplarischen Organisationstypus. Anliegen der vergleichenden Perspektive war es, heterogene Formen organisierter Fallbearbeitung sichtbar zu machen und das organisationssoziologisch interessante Phänomen arbeitsteiliger Spezialdienste in die Exploration einzubeziehen.

Stefanie Büchner

Chapter 4. Organisierte Fallbearbeitung in Allgemeinen Sozialen Diensten

Zusammenfassung

Diese Untersuchung arbeitet fünf Module der organisationalen Strukturierung von Fallbearbeitung aus. Die Perspektive der modularen Strukturierung von Fallbearbeitung begreift Organisationen nicht als Lieferanten einer Problematik oder eines Spannungsfeldes, sondern sensibilisiert dafür, dass Organisationen unterschiedliche Problemkomplexe der Fallbearbeitung je spezifisch beeinflussen und dass diese Problemkomplexe als funktional aufeinander bezogen begriffen werden müssen: Die Art der Lösung des Problemkomplexes A determiniert also nicht die Lösungen der Problemkomplexe B, sondern eröffnet und beschränkt den Möglichkeitsraum, in dem sich B als Lösung herausbilden kann (vgl. Luhmann 2005a, 2005b).

Stefanie Büchner

Chapter 5. Schluss

Zusammenfassung

Organisationen sind auf eigentümliche Weise immer schon da. Ihre Relevanz entfalten sie jedoch nicht als einfache Kontexte oder Rahmen. Nimmt man eine Perspektive der frühen Systemtheorie ein, zeigen sie sich vor allem als mittelbare Instanzen der Strukturierung von Erwartungen.

Stefanie Büchner

Backmatter

Titel: Der organisierte Fall
verfasst von: Stefanie Büchner
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Electronic ISBN: 978-3-658-19115-3
Print ISBN: 978-3-658-19114-6
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-19115-3