20. Der Trade-Republic-Effekt: Anforderungen der Generation Z an volldigitales Brokerage

Kontinuierlich steigende Kundenzuwächse im Brokerage-Geschäft zu rein digitalen Playern, sogenannten Neobrokern, wie Trade Republic, lassen an der Umsetzungsfähigkeit der Kundenanforderungen einer neu heranwachsenden Generation hiesiger Finanzinstitute zweifeln. Es stellt sich somit die Frage, welche Kriterien von der Generation Z nachgefragt werden und wie es Neobrokerinnen und -broker erreichen, diese Nachfrage so effizient und kongruent in ihrem Serviceversprechen umzusetzen. Hierbei werden die Faktoren Cloud-Technologie & APIs, Kooperation mit externen Partnern, Customer Experience, ein kosteneffizientes Preis-Modell sowie ein übergreifender Plattformansatz diskutiert. Konkrete Handlungsanweisungen, die traditionelle Finanzinstitute aus der Anlageberatung, der Vermögensverwaltung und dem Brokerage-Geschäft haben, um den Anschluss an diese Generation nicht zu verpassen, vervollständigen die vorliegende Ausarbeitung.