Anzeige
Erschienen in:
2020 | OriginalPaper | Buchkapitel
Der Wandel in der öffentlichen Verwaltung als Frage der Anerkennung
verfasst von : Kathrin Englert
Erschienen in: Anerkennungsarena Amt
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Aktivieren Sie unsere intelligente Suche, um passende Fachinhalte oder Patente zu finden.
Wählen Sie Textabschnitte aus um mit Künstlicher Intelligenz passenden Patente zu finden. powered by
Markieren Sie Textabschnitte, um KI-gestützt weitere passende Inhalte zu finden. powered by
Im Amt hat sich etwas getan. Um es anhand einiger Impressionen aus dem Feld zu umreißen: Der Mitarbeiter eines großstädtischen »Kundenzentrums« (ehemals inwohnermeldeamt) nimmt die Personalausweisanträge eines älteren Ehepaares auf. Ich sitze neben ihm am Schreibtisch und fertige Feldnotizen an. Die Bürgerin beobachtet mich und meine ebenfalls im Großraumbüro anwesende Kollegin skeptisch und sagt dann leise zu ihrem Mann, »die machen hier Statistik und dann wird wieder jemand entlassen«.