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01.04.2017 | Schwerpunkt | Ausgabe 2/2017

Sales Excellence 2/2017

Der Weg ist das Ziel — auch bei der Customer Journey

Zeitschrift:
Sales Excellence > Ausgabe 2/2017
Autor:
Jens Rode
Wenn einer eine Reise tut, kann er viel erzählen ... An jedem Touchpoint sammeln sich Erfahrungen, Eindrücke und Anwendungserlebnisse, die sich zu einem Gesamtbild verdichten und ganz maßgeblich auf das finale Ja oder Nein einer Kaufentscheidung Einfluss nehmen. Von dem reinen Sales-Gedanken müssen Brands weg, um auf der Customer Journey zu bestehen. ...

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