01.08.2011 | SPECIAL Onlineplanung | Ausgabe 8/2011
Dialog Relevance: Impulse für die Customer Journey durch Verknüpfung von Targeting und CRM
Gastbeitrag: CRM-Targeting
- Zeitschrift:
- Media Spectrum > Ausgabe 8/2011
Abstract
Kunden wünschen sich einen digitalen Dialog mit Mehrwert und neben einer attraktiven Darstellung vor allem Inhalte mit einer hohen Relevanz. Neue Instrumente aus der technologischen Verknüpfung von Customer Insights auf Unternehmensseite und Targeting Insights auf Publisher-/ Vermarkterseite ermöglichen eine noch gezieltere Nutzeransprache. Entlang der gesamten Customer Journey finden damit sowohl die Bedürfnisse der Endkunden nach relevanten Angeboten, die Unternehmensziele Effizienz und Skalierung im Mediamix sowie die Maximierung des Customer Lifecycle Values gleichermaßen Beachtung.