Die anderen

Der Fachbeitrag beleuchtet das Problem des 'digitalen Red Tape', das durch die Digitalisierung entsteht und zu einer Zunahme bürokratischer Lasten führt. Basierend auf einer Untersuchung in einer mittelgroßen Kommune in Nordrhein-Westfalen wird gezeigt, wie diese Entwicklung die Arbeitszufriedenheit und Motivation der Mitarbeiter negativ beeinflusst. Der Artikel stellt jedoch auch Lösungsansätze vor, wie zum Beispiel die Gestaltung von Tools und Prozessen aus der Perspektive der Nutzer. Ein besonderes Augenmerk liegt auf der Einbindung von Kundinnen und Kunden in die Entwicklung digitaler Anwendungen, wie es die Deutsche Rentenversicherung Bund praktiziert. Das Interview mit Dr. Matthias Flügge, Chief Digital Officer der Deutschen Rentenversicherung Bund, bietet zudem Einblicke in die konkreten Maßnahmen gegen digitales Red Tape. Der Beitrag bietet somit nicht nur eine kritische Analyse, sondern auch praktische Ansätze zur Verbesserung der digitalen Prozesse in Organisationen.