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2019 | OriginalPaper | Buchkapitel

18. Die Automatisierung von Prozessen und Entscheidungen in der Verwaltung

verfasst von : Torsten Müller, Bernd Heinrich Peper

Erschienen in: Verwaltung, eGovernment und Digitalisierung

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Das Potenzial der digitalen Transformation für den öffentlichen Sektor kann nur dann weitreichend realisiert werden, wenn die Entwicklung digitaler Leistungen kostengünstig, schnell und sowohl anwender- als auch bürgerzentriert erfolgt. Heute sind moderne technische Lösungen verfügbar, mittels derer gesetzliche Vorgaben und Richtlinien in der Verwaltung durch Fachleute in standardisierter Sprache beschrieben und direkt ausgeführt werden können. Der nachfolgende Ansatz konnte bei großen Verwaltungsorganisationen erfolgreich auf seine Machbarkeit überprüft werden. Im Rahmen der Machbarkeitsprüfungen zeigte sich, dass neben der eigentlichen technischen Realisierung weitere Handlungsstränge für die erfolgreiche Umsetzung entscheidend sind. Hierbei handelte es sich u. a. um organisationsspezifische Handlungsstränge, die sich auf die Fach-, die IT- und die Verwaltungsorganisation auswirken. Trotz bestehender rechtlicher Hürden kann dieser disruptive Ansatz bereits heute einen wichtigen Beitrag leisten, die bestehenden Herausforderungen in der Verwaltung zu meistern.

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Literatur
Zurück zum Zitat Beck R, Hilgers D, Krcmar H u. a. (Hrsg) (2017) Digitale Transformation der Verwaltung – Empfehlungen für eine gesamtstaatliche Strategie. Bertelsmann Stiftung, Gütersloh Beck R, Hilgers D, Krcmar H u. a. (Hrsg) (2017) Digitale Transformation der Verwaltung – Empfehlungen für eine gesamtstaatliche Strategie. Bertelsmann Stiftung, Gütersloh
Zurück zum Zitat Hill H (2016) Führung in der digitalisierten Arbeitswelt. Verwaltung und Management 22(5):241–249 Hill H (2016) Führung in der digitalisierten Arbeitswelt. Verwaltung und Management 22(5):241–249
Zurück zum Zitat Institut für den öffentlichen Sektor (Hrsg) (2018) Nicht beim Onlinezugang stehen bleiben – Potenziale der Automatisierung nutzen Institut für den öffentlichen Sektor (Hrsg) (2018) Nicht beim Onlinezugang stehen bleiben – Potenziale der Automatisierung nutzen
Zurück zum Zitat Kühl K, Peper B, Plazek M, (2018) Entscheidungsautomatisierung – Neue Potenziale für die Verwaltung. Innovative Verwaltung, Ausgabe 7–8 Kühl K, Peper B, Plazek M, (2018) Entscheidungsautomatisierung – Neue Potenziale für die Verwaltung. Innovative Verwaltung, Ausgabe 7–8
Metadaten
Titel
Die Automatisierung von Prozessen und Entscheidungen in der Verwaltung
verfasst von
Torsten Müller
Bernd Heinrich Peper
Copyright-Jahr
2019
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-27029-2_18