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Erschienen in:
1998 | OriginalPaper | Buchkapitel
Die besondere Bedeutung der Kundenbindung im Automobilsektor
verfasst von : Heinrich Holland, Stefan Heeg
Erschienen in: Erfolgreiche Strategien für die Kundenbindung
Verlag: Gabler Verlag
Enthalten in: Professional Book Archive
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Über viele Jahrzehnte hinweg bestand ein Verkäufermarkt für Autos in Europa. Seit 1960 wuchs die Zahl der Autobesitzer schneller als das Pro-Kopf-Einkommen. In den 30 Jahren bis 1990 stieg das Bruttosozialprodukt in Europa pro Kopf um 138 % an, während die Zahl der Automobilbesitzer sich in dieser Zeit fast dreimal so schnell entwickelte (vgl. Ludvigsen, 1995, S. 18 f.).