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01.05.2021 | Titel | Ausgabe 5/2021

Sales Excellence 5/2021

"Die Dienstleistungswende darf nicht verschlafen werden"

Zeitschrift:
Sales Excellence > Ausgabe 5/2021
Autor:
Eva-Susanne Krah
Serviceverkauf und Service Excellence sind für Vertriebe zunehmend zur wichtigen Umsatzsäule geworden. Eine gute Verzahnung zwischen Vertriebs- und Serviceabteilungen ist dabei erfolgskritisch. Im Interview mit Sales Excellence erklärt KVD-Geschäftsführer Carsten Neugrodda den Wandel hin zur Servitization und die Bedeutung für Vertrieb und Kundenservice. ...

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