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01.02.2018 | Titel | Ausgabe 1-2/2018

Sales Excellence 1-2/2018

Die Kundenreise als Achterbahnfahrt

Zeitschrift:
Sales Excellence > Ausgabe 1-2/2018
Autoren:
Mario Pufahl, Sabine Kirchem
Mit Hilfe einer systematischen Customer-Journey-Management-Methodik können Kundenprozesse aus Sicht des Kunden optimiert und aus Sicht des Unternehmens integriert gestaltet werden. ...

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