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Erschienen in: Sales Excellence 1-2/2018

01.02.2018 | Titel

Die Kundenreise als Achterbahnfahrt

verfasst von: Mario Pufahl, Sabine Kirchem

Erschienen in: Sales Excellence | Ausgabe 1-2/2018

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Auszug

Mit Hilfe einer systematischen Customer-Journey-Management-Methodik können Kundenprozesse aus Sicht des Kunden optimiert und aus Sicht des Unternehmens integriert gestaltet werden. …
Metadaten
Titel
Die Kundenreise als Achterbahnfahrt
verfasst von
Mario Pufahl
Sabine Kirchem
Publikationsdatum
01.02.2018
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden
Erschienen in
Sales Excellence / Ausgabe 1-2/2018
Print ISSN: 2522-5960
Elektronische ISSN: 2522-5979
DOI
https://doi.org/10.1007/s35141-018-0009-8

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