2013 | OriginalPaper | Buchkapitel
Die Loyalitätstreppe des Mitarbeiters
verfasst von : Anne M. Schüller, Gerhard Fuchs
Erschienen in: Total Loyalty Marketing
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Wenn die 5 K des Total Loyalty Marketing den "Werkzeugkasten", neudeutsch die "Toolbox", darstellen, dann sind die Mitarbeiter die "Handwerker", die mit diesem Handwerkszeug den Kunden begeister und ihn für Ihr Unternehmen loyalisieren.